Befattningsbeskrivning för Servicerådgivare
En bra befattningsbeskrivning börjar med en spännande sammanfattning av den lediga platsen och dess roll inom företaget. Din sammanfattning bör ge en översikt över ditt företag och förväntningar med den lediga platsen. Ge en översikt över olika typer av verksamheter och ansvar som krävs för jobbet så arbetssökande kan avgöra om de är kvalificerade eller om jobbet passar bra.
Exempel på en jobbsammanfattning för Servicerådgivare
Vår driftiga återförsäljare av begagnade bilar har nyligen öppnat ett del- och servicecenter för att bättre kunna betjäna våra kunder och tillhandahålla interna garantiuppfyllelser vid tidigare bilförsäljningar. För att säkerställa en optimal kundservice, vill vi anställa en servicerådgivare för att arbeta personligen med våra kunder. Ditt jobb är att ge kunderna råd om tillgängliga delar och servicealternativ när deras fordon behöver reparationer. Vi räknar med dig för att kunna utveckla omfattande produktkunskaper och för att kunna betjäna alla våra kunder med ett leende samt ärlig vägledning. Vi erbjuder en intern utbildning och stöd samt konkurrenskraftig ersättning.
Ansvarsområden och uppgifter för Servicerådgivare
Avsnittet om ansvarsområden och uppgifter är den viktigaste delen av befattningsbeskrivningen. Här bör du beskriva de funktioner som denna befattning kommer att utföra regelbundet, hur arbetet utförs inom organisationen och vem som arbetet rapporteras till.
- Välkomna kunder när de kommer till del- och servicecentret och finn en tillgänglig mekaniker till dem
- Rådfråga mekaniker om nödvändiga reparationer och möjliga alternativ till ett dyrt arbete
- Ge kunderna detaljrik information om tillgängliga eftermarknader och originalutrustningstillverkare
- Svara på frågor om serviceresultat (efter samråd med mekaniker om nödvändigt)
- Rådgiva kunder om garantibeskydd och eventuella kostnadsbesparingar
- Hjälp kunderna att bestämma mellan utbyte av bil och lagning genom vår butik
- Hantera och övervaka servicecentrets arbetsflöde och schemaläggning
- Ring kunderna för att informera dem om ändringar i servicen, eller för att informera dem om att deras fordon är redo för hämtning
Kvalifikationer och färdigheter för Servicerådgivare
Beskriv sedan de färdigheter som krävs och förväntas för befattningen. Detta kan omfatta utbildning, tidigare arbetslivserfarenhet, certifieringar och teknisk kompetens. Du kan också inkludera mjuka färdigheter och personliga egenskaper som förväntas för en lyckad anställning. Det kan vara frestande att göra en lång lista av kompetenser och krav, men att inkludera alltför många skulle kunna förhindra kvalificerade kandidater från att ansöka. Håll listan på kvalifikationer kort, men tillräckligt detaljerad med relevanta nyckelord och begrepp.
- Högskoleexamen/gymnasiekompetens krävs
- Kandidatexamen eller 5+ års rådgivningserfarenhet
- Omfattande kunskaper inom fordonsindustri och delar
- Utmärkt kommunikationskompetens och organisatorisk kompetens
- Möjlighet att kommunicera lika bra med mekaniker och kunder som ledande befattningshavare
- Kunskap kring R.O. Writer, men ej krav
*Informationen är avsedd som en hjälp till användarna av Indeeds webbplats. Vi vill understryka att vi inte ger några råd om rekryteringar eller i juridiska ärenden. Vi ansvarar inte heller för innehållet i jobbeskrivningarna och utfärdar inga garantier om eventuella resultat från användning av informationen.
