Befattningsbeskrivning för Receptionist
En bra befattningsbeskrivning börjar med en spännande sammanfattning av den lediga platsen och dess roll inom företaget. Din sammanfattning bör ge en översikt över ditt företag och förväntningar med den lediga platsen. Ge en översikt över olika typer av verksamheter och ansvar som krävs för jobbet så arbetssökande kan avgöra om de är kvalificerade eller om jobbet passar bra.
Exempel på en jobbsammanfattning för Receptionist
Vårt boutiquehotell kräver talangen och färdigheterna av en erfaren receptionist. Den framgångsrika kandidaten ska vara utåtriktad och vänlig med en utgående personlighet och en naturlig talang för kundservice. Vi vill att våra gäster ska känna sig som om de kan få allt de önskar sig på en sekunds ögonblick, som receptionist så är det ditt jobb att tillhandahålla detta. Eftersom vi driver en liten verksamhet med endast 20 rum är vi unikt placerade för att ge våra gäster den personliga uppmärksamheten utan de byråkratier som finns på de större verksamheterna.
Ansvarsområden och uppgifter för Receptionist
Avsnittet om ansvarsområden och uppgifter är den viktigaste delen av befattningsbeskrivningen. Här bör du beskriva de funktioner som denna befattning kommer att utföra regelbundet, hur arbetet utförs inom organisationen och vem som arbetet rapporteras till.
- Kommunicera med boknings- , hushålls- och underhållsavdelningarna för att snabbt svara på gästernas behov
- Boka in eller schemalägg tider för gäster som vill utnyttja underhållningen eller tjänsterna
- Besvara gästsamtal och registrera detaljer för varje konversation för framtida uppföljning
- Möt och överträffa gästernas förväntningar genom att förutse de tjänster de kan behöva och föreslå lokala platser
- Behåll kommunikation med gästerna på förhand före bröllop, företag konferenser och andra hotell evenemang så att vi är redo för dem
- Rapportera omedelbart olyckor eller skador till ledande befattningshavare
Kvalifikationer och färdigheter för Receptionist
Beskriv sedan de färdigheter som krävs och förväntas för befattningen. Detta kan omfatta utbildning, tidigare arbetslivserfarenhet, certifieringar och teknisk kompetens. Du kan också inkludera mjuka färdigheter och personliga egenskaper som förväntas för en lyckad anställning. Det kan vara frestande att göra en lång lista av kompetenser och krav, men att inkludera alltför många skulle kunna förhindra kvalificerade kandidater från att ansöka. Håll listan på kvalifikationer kort, men tillräckligt detaljerad med relevanta nyckelord och begrepp.
- Studentexamen/ Gymnasiekompetens krävs
- 2+ års reception erfarenhet inom Hospitality industrin föredras
- 1+ års kundservice erfarenhet krävs
- Utmärkt skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga
- Känner till ResortSuite-programmet är ett plus
*Informationen är avsedd som en hjälp till användarna av Indeeds webbplats. Vi vill understryka att vi inte ger några råd om rekryteringar eller i juridiska ärenden. Vi ansvarar inte heller för innehållet i jobbeskrivningarna och utfärdar inga garantier om eventuella resultat från användning av informationen.
