Befattningsbeskrivning för Innesäljare
En bra befattningsbeskrivning börjar med en spännande sammanfattning av den lediga platsen och dess roll inom företaget. Din sammanfattning bör ge en översikt över ditt företag och förväntningar med den lediga platsen. Ge en översikt över olika typer av verksamheter och ansvar som krävs för jobbet så arbetssökande kan avgöra om de är kvalificerade eller om jobbet passar bra.
Exempel på en jobbsammanfattning för Innesäljare
Vårt företag för försäljning av evenemangs biljetter behöver en erfaren innesäljare att komplimentera vårt team. Denna position innefattar att ta inkommande samtal, boka biljetter åt kunder och bearbeta inkommande biljettreservationer via vår proprietära onlineportal. Innesäljaren kommer att ansvara för att hantera kundförfrågningar snabbt och effektivt i en snabb och teamorienterad miljö. Vi har en extremt hög uppringningsvolym, så det är viktigt att du maximerar din tid på telefonen innan du går vidare till nästa samtal. I framtiden kan denna position även omfatta utgående samtal.
Ansvarsområden och uppgifter för Innesäljare
Avsnittet om ansvarsområden och uppgifter är den viktigaste delen av befattningsbeskrivningen. Här bör du beskriva de funktioner som denna befattning kommer att utföra regelbundet, hur arbetet utförs inom organisationen och vem som arbetet rapporteras till.
- Svara på telefon och boka reservationer åt kunder baserat på tillgängligheten som anges i systemet
- Upsell biljetter till kunder genom att rekommendera uppgraderade platser eller föreslå VIP-biljetter
- Bearbeta online bokningar och uppdatera systemet för att återspegla den nya statusen för varje evenemang
- Informera kunder om alternativa evenemang, konserter eller kampanjer om de inte kan boka de biljetter de ursprungligen ville ha
- Reagera snabbt och vänligt på kundklagomål eller förfrågningar
- Följ det föreslagna manuset som tilldelas alla Innesäljare.
- Fånga kundinformation, inklusive adresser och telefonnummer, för framtida uppföljning
- Justera försäljningspresentationens genomsnitt baserat på dina framgångar och misslyckanden
- Bygg relationer med kunder genom vänlig och engagerande kommunikation
Kvalifikationer och färdigheter för Innesäljare
Beskriv sedan de färdigheter som krävs och förväntas för befattningen. Detta kan omfatta utbildning, tidigare arbetslivserfarenhet, certifieringar och teknisk kompetens. Du kan också inkludera mjuka färdigheter och personliga egenskaper som förväntas för en lyckad anställning. Det kan vara frestande att göra en lång lista av kompetenser och krav, men att inkludera alltför många skulle kunna förhindra kvalificerade kandidater från att ansöka. Håll listan på kvalifikationer kort, men tillräckligt detaljerad med relevanta nyckelord och begrepp.
- Studentexamen eller motsvarande krävs
- 2+ års innesälj erfarenhet (inkommande samtal föredras)
- Utmärkt muntlig kommunikationsförmåga och telefon sätt
- Känner till Windows operativsystem
- Kunskap av registrerings programvara för evenemang biljetter är ett plus
- Bevisad framgångsrik försäljningserfarenhet föredras
*Informationen är avsedd som en hjälp till användarna av Indeeds webbplats. Vi vill understryka att vi inte ger några råd om rekryteringar eller i juridiska ärenden. Vi ansvarar inte heller för innehållet i jobbeskrivningarna och utfärdar inga garantier om eventuella resultat från användning av informationen.
