Jobb som matchar teknisk support

Om tjänsten

Vi söker nu en Teknisk Supportingenjör till vår kund, ett svenskt teknikbolag som utvecklar avancerade mjukvarulösningar för storskalig TV- och videostreaming. Företaget är verksamt inom en nischad och tekniskt komplex bransch och samarbetar med flera stora, välkända aktörer inom telekom och digitala medietjänster.

Här får du möjlighet att bli en del av ett kompetent och engagerat team där teknisk problemlösning står i centrum. Du kommer att arbeta nära både kunder och utvecklare med att analysera, felsöka och vidareutveckla avancerade mjukvarusystem.

Rollen passar dig som trivs med att fördjupa dig i tekniska utmaningar, är nyfiken på hur olika system fungerar och motiveras av att hitta lösningar på komplexa problem.

Du erbjuds:

• En spännande teknisk roll i ett innovativt bolag med en stark position inom sin nisch.
• Möjlighet att arbeta med avancerad mjukvara som används av stora internationella aktörer.
• En utvecklande arbetsmiljö där du får stort eget ansvar och möjlighet att påverka.
• Nära samarbete med erfarna kollegor och utvecklingsteam, med goda möjligheter att bredda och fördjupa din tekniska kompetens.

Arbetsuppgifter

Som Teknisk Supportingenjör kommer dina huvudsakliga arbetsuppgifter att vara:

• Äga ärendeflödet: Driva processen från inkommande felrapport till verifierad och långsiktig lösning.
• Avancerad felsökning: Reproducera fel och testa lösningar utifrån varje kunds unika Linux-, moln- och datacentermiljö.
• Tekniskt samarbete: Ta fram högkvalitativa underlag till utvecklingsteamet så att buggar kan åtgärdas snabbt.
• Kundkontakt: Fungera som kundernas tekniska kontaktperson och delta i strategiska kundmöten.
• Ständiga förbättringar: Bygga upp och optimera supportprocesser, dokumentation och den interna kunskapsbasen.

Vi söker dig som

• Har en civilingenjörs- eller högskoleingenjörsutbildning inom exempelvis datateknik, informationsteknik eller motsvarande relevant område.
• Har goda kunskaper i Linux och känner dig bekväm med att arbeta praktiskt i Linuxmiljöer med konfigurering och felsökning
• Har goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Det är meriterande om du har:

• God förståelse för nätverk och nätverksprotokoll, exempelvis TCP/IP, HTTP och routing.
• Erfarenhet av teknisk felsökning, systemadministration eller avancerad teknisk support.
• Kunskaper inom scripting, exempelvis Bash eller Python.
• Erfarenhet av molnbaserade miljöer eller distribuerade system.
• Kunskap om videostreaming och relaterade tekniker.

För att lyckas i rollen tror vi att du är en analytisk, nyfiken och lösningsorienterad person som tycker om att förstå hur tekniska system fungerar på djupet. Du arbetar strukturerat, tar ansvar för dina uppgifter och har förmågan att självständigt driva problemlösning framåt. Samtidigt trivs du med att samarbeta med andra och kan kommunicera tekniska frågeställningar på ett tydligt och pedagogiskt sätt.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.