Ge rätt budskap: Din varumärkesstrategi som arbetsgivare när det gäller COVID-19

05.05.2020

 
Det nya coronaviruset har inneburit ett radikalt avbrott i verksamheten på många företag. Det råder stor osäkerhet för många och man vet kanske inte vad nästa steg blir. Känslan av att ha hamnat i en gråzon kan vara mycket frustrerande och skrämmande.

 
Varje arbetsgivare reagerar på krisen och fattar beslut utifrån sin specifika situation. Men oavsett om du är i ett läge där du kan rekrytera med en gång, eller om du planerar vad du ska göra längre fram, är det viktigt för både arbetsgivare och jobbsökare att fortsätta bygga och behålla relationer. Det finns saker du kan göra, både för att hantera den nuvarande situationen och för att förbereda dig inför framtiden när samhället fungerar som vanligt igen.

 
Nu ska vi titta närmare på det här, med särskilt fokus på ditt budskap och hur det kan påverka ditt varumärke som arbetsgivare, både positivt och negativt.

 

Inget är som vanligt

En sak har inte ändrats på grund av COVID-19: varje dag fylls våra inkorgar med marknadsförings- och försäljningsmail. Du kanske tycker att en del är rätt pinsamma. Vissa är väldigt ytliga och låter som om inget har förändrats. De värsta försöker på ett plumpt sätt utnyttja krisen till sin egen fördel.
 
Om du är i färd med att rekrytera har det avgörande betydelse att budskapen blir de rätta. Kom ihåg att ditt varumärke som arbetsgivare är en investering – du kan göra tillfälliga ändringar av din varumärkesstrategi som arbetsgivare, men du behöver tänka långsiktigt. Det som kandidater eller anställda ser idag kan påverka deras uppfattning om företaget flera månader framöver.
 
Om du inte tar med den aktuella arbetssituationen och dess begränsningar i beräkningen, kan det orsaka en negativ reaktion hos kandidater och anställda. Så börja med att fråga dig själv: Har jag några okänsliga budskap som kan uppfattas som olämpliga i dagens klimat?
 
Kontrollera dina sociala medier, din webbplats och din företagssida – överallt där företaget syns. Om något känns fel bör du ta bort det.

 

Vänd dig till alla målgrupper

Nästa steg bör vara att du sätter dig in i alla dina målgruppers perspektiv. Fundera över hur du kan använda din varumärkesplattform för att hjälpa dem som behöver det. Många människor i olika situationer kommer att se budskapen du sprider. Vänder du dig till dem alla? Oavsett om du tänker utöka personalen direkt eller inte, är det samma regler som gäller.

 
I den här situationen kan du särskilt tänka på dessa kategorier av kandidater och anställda:
 

  • De som blivit permitterade eller friställda eftersom det var nödvändigt, eller för att företaget har omvärderat sin situation.
  • De som är oroliga för att bli permitterade.
  • De som har övervägt andra karriäralternativ och plötsligt har fått mer tid att göra något åt saken.
  • De som tittar på andra företag eftersom de tycker att deras eget företag inte reagerat bra på situationen.

 
Även om du inte är i ett läge där du kan rekrytera just nu, kommer situationen att förändras – och kandidaterna kommer att dela med sig av information om hur de blir bemötta.

 

Berätta om företaget

Var inte rädd för att ta upp krisen. Deltar företaget i någon hjälpinsats? Berätta om det. Berätta om företaget via sociala medier, bloggar eller på din företagssida. Det här är ett bra tillfälle att visa att ni har en flexibel och uthållig organisation, att berätta om företagets värden och vad ni håller fast vid när det blåser hårt.

 
Här på Indeed startade vi snabbt ett resurscenter för jobbsökare och arbetsgivare i syfte att hjälpa våra användare i dessa svåra tider. En del återförsäljare använder sina ökade vinster för att ge incitament och löneförhöjningar till den personal som står längst fram under krisen. För några månader sedan plågades Australien av skogsbränder. Många arbetsgivare som Johnson & Johnson blev berörda och använde sig av sin varumärkesplattform för att reagera på krisen och visa vad de gjorde som företag för allmänhetens bästa.

 
Så vad gör företaget? Vad gör de anställda? Berätta om det, men som alltid: berätta enkelt, ärligt och uppriktigt, och glöm inte att det handlar om att hjälpa andra.

 

Övervaka konversationen

Numera har både anställda och kandidater lika stora möjligheter att dela med sig av sina åsikter genom att lämna recensioner på tredjepartswebbplatser. Du bör alltid vara mottaglig för vad som sägs på din företagssida på Indeed, men just nu är det extra viktigt.

 
Det här är svåra tider för alla. Många människor känner stress. Då är det viktigare än någonsin att se till att någon är beredd att svara på recensioner från personer som kanske har fått en negativ upplevelse på grund av en permittering eller uppsägning.

 
Först och främst så är deträtt att göra från ett mänskligt perspektiv. Det är också viktigt för att slå vakt om företagets anseende. Tystnad eller likgiltighet är aldrig rätt budskap att skicka, men just nu är det värre än någonsin. Tänk på att svara snabbt och empatiskt, även om det är svårt. Då ser tänkbara kandidater att du bryr dig om dina medarbetare. Det kan göra stor skillnad för dina möjligheter att attrahera talanger, både i närtid och på lång sikt.

 

Se över din pipeline för talanger

Var transparent. Om du fortfarande rekryterar eller använder dig av ditt talangnätverk, bör du låta kandidaterna veta huruvida a) svarstiderna kommer att påverkas av de aktuella arbetsförhållandena, och b) om de fortfarande kan komma ifråga för framtida roller även om det inte finns någon öppning just nu.

 
Det vanligaste klagomålet som de flesta kandidater har på arbetsgivare är ”det svarta hålet”, det vill säga upplevelsen av att skicka in en ansökan utan att få något svar.

 
Det kan vara besvärligt att svara alla sökande, men genom att göra det visar du att du värdesätter den tid och ansträngning som de lagt ned på att kontakta dig.

 
Kom ihåg att kandidater delar med sig av sina upplevelser. Se till att du blir känd som en omtänksam, stödjande och empatisk arbetsgivare.

 

Gå igenom alla alternativ

Och sist men inte minst, medan du funderar över vilka budskap du vill ge är det viktigt att stanna upp en stund och tänka igenom alla alternativ som är tillgängliga.

 
Har du jobb som kan utföras på distans? Indeed har en tät övervakning av jobbsökningstrafiken, och har sett en enorm ökning av intresse för söktermer som ”arbeta hemifrån” eller ”distans” bland jobbsökare. Arbetsgivarna ligger dock lite efter i trenden. Ange tydligt ifall detta är en möjlighet i dina annonser.

 
Kandidater fortsätter att söka. Det är viktigt att se till att de hittar informationen de behöver. Indeed finns här för att hjälpa till, oavsett hur länge situationen med coronaviruset varar. Det finns flera sätt att presentera sitt budskap utan att det kostar något, och som inte kräver långsiktiga kontraktsförbindelser. Oavsett om du använderdina jobbannonser eller företagssidor, huvudsaken är att du kan lägga ut företagets information där den är synlig så att du når kandidaterna du behöver nu, men också behålla dialogen med dem du behöver i framtiden.

 

*Informationen är avsedd som en hjälp till användarna av Indeeds webbplats. Vi vill understryka att vi inte ger några råd om rekryteringar eller i juridiska ärenden. Vi ansvarar inte heller för innehållet i jobbeskrivningarna och utfärdar inga garantier om eventuella resultat från användning av informationen.