Duty Manager

Duty Manager

Courtyard by Marriott Stockholm

Välkommen till Courtyard by Marriott Stockholm. Hos oss möts gäster av värme, omtanke och ett genuint värdskap. Nu vill vi stärka vårt team i receptionen och söker en Duty Manager, en person som trivs i fronten, gillar att samarbeta och vill vara med och skapa riktigt bra upplevelser för våra gäster.

OM ROLLEN

Som Duty Manager är du en viktig del av den dagliga driften och finns där när hotellet behöver en trygg ledare på plats.

Du har en god överblick över verksamheten, stöttar teamet och hjälper till att lösa situationer som uppstår under dagen. Rollen är operativ och nära verksamheten, där service, samarbete och problemlösning är en naturlig del av vardagen.

Du arbetar på ett rullande schema med varierande arbetstider och rapporterar till Front Office Manager. Under arbetspass på kvällar och helger har du rollen som ansvarig chef på plats och ser till att arbetet i front office fungerar smidigt, både för gäster och kollegor.

Dina huvudsakliga ansvarsområden

Drift och struktur

• Vara med och säkerställa att arbetet i receptionen fungerar smidigt och håller hög kvalitet
• Arbeta operativt och finnas nära teamet i det dagliga arbetet
• Ha en god överblick över hotellets drift och agera utifrån helheten
• Se till att rutiner, säkerhetsarbete och Marriott-standarder följs

Gästupplevelse

• Hjälpa till att lösa situationer som uppstår, snabbt, professionellt och med fokus på gästen
• Hantera och följa upp gästfeedback och eventuella synpunkter
• Koordinera VIP-ankomster och se till att detaljerna sitter
• Bidra till att skapa en upplevelse som gör att gästerna gärna kommer tillbaka

Ledarskap

• Stötta och vägleda receptionsteamet i det dagliga arbetet
• Bidra till en positiv arbetsmiljö där samarbete och service står i centrum
• Vara delaktig i introduktion och upplärning av nya kollegor

Samarbete

• Ta ansvar för helheten och fatta beslut vid behov
• Samarbeta med andra avdelningar för att få helheten att fungera smidigt
• Hjälpa till att samordna frågor kring drift eller teknik när det behövs
• Bidra till att utveckla arbetssätt kring gästernas upplevelse, från ankomst till avresa

Vem du är

Du är en engagerad och lösningsorienterad person som trivs i en roll där service, struktur och ledarskap möts. Vi tror att du:

• Har erfarenhet från front office, i en mer ansvarstagande eller ledande roll
• Tycker om att stötta och motivera kollegor i det dagliga arbetet
• Har ett naturligt värdskap och uppmärksammar detaljer
• Är trygg i att fatta beslut och arbeta självständigt
• Talar och skriver både svenska och engelska obehindrat
• Har erfarenhet av OPERA och/eller Marriott-system – meriterande men inget krav

Vi erbjuder

• Tillsvidareanställning på heltid på en arbetsplats med stark teamkänsla
• Möjlighet att vara en del av ett hotell inom världens största hotellkedja
• Förmånliga personalrabatter och andra personalförmåner
• Trygga anställningsvillkor genom kollektivavtal

Förmåner:

• Friskvårdsbidrag
• Personalrabatt

Arbetsort: På plats