Head of Production – Föräldravikariat hos Langley Travel AB, Göteborg

Langley Travel AB söker en Head of Production för ett föräldravikariat med start i slutet av maj. I denna roll får du en central position i vår verksamhet, där du ansvarar för produktutveckling, kontrakthantering och kundupplevelse genom hela kundresan.

Dina ansvarsområden

• Leda och stötta kundtjänstteamet (telefon, mail och chat) bestående av tre personer.
• Stödja försäljnings- och kundserviceavdelningen i produktrelaterade frågor.
• Hantera och följa upp reklamationer för att säkerställa hög kundnöjdhet och kvalitetsförbättringar.
• Ansvara för produktionssystemet, inklusive att säkerställa att buggar och driftsstörningar åtgärdas omgående.
• Driva teknisk utveckling av bokningssystem och arbetsmetoder.
• Bemanna och ansvara för jourtjänstgöring.
• Hantera transfer-, liftkort- och hotellkontrakt för reseoperatören.
• Ansvara för skiduthyrning, minibussar, aktiviteter och logistik på våra destinationer.
• Planera och budgetansvara för temaveckor, utflykter, barnklubben och tennisskolan.

Din profil

Vi söker dig som har:

• Erfarenhet från reseoperatörsverksamhet, hotell- eller resebranschen.
• Erfarenhet av bokningssystem och systemutveckling.
• Stark organisatorisk och analytisk förmåga med god planeringsförmåga.
• Erfarenhet av kundfeedback och kvalitetsuppföljning.
• Flytande kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Vad vi erbjuder

• Ett spännande och utvecklande föräldravikariat i en dynamisk bransch.
• Möjlighet att påverka och utveckla företagets produkter i en internationell miljö.
• En roll i ett engagerat team med nära koppling till vår hotellverksamhet.
• Centralt beläget kontor i Göteborg, med möjlighet till resor.
• Vikariat på minst ett år, med möjlighet till förlängning.

Ansökan

Tjänsten utgår från vårt kontor i Göteborg, men resor förekommer.

För frågor om tjänsten, kontakta HR-chef Josefin Dunvald på: josefin.dunvald@langley.eu

Varmt välkommen med din ansökan!

Jobbtyp: Heltid

Schema:

• Måndag till fredag

Arbetsort: På plats