Cloudflare-fel: grundläggande felsökning
Cloudflare är en tjänst som hjälper till att skydda och accelerera webbplatser. Fel betyder vanligtvis att en säkerhetsinställning eller ett nätverksproblem blockerar eller stör anslutningen till webbplatsen. Även om du inte kan välja bort Cloudflare, kan det hjälpa att lösa problemet om du följer dessa steg i ordning.
Webbläsare för dator och mobil
Steg 1: Inaktivera dina webbläsartillägg.
- Inaktivera alla webbläsartillägg, inklusive sekretessrelaterade.
- Exempel är McAfee, Norton 360, Survey Junkie eller Surf to Earn.
- Läs in sidan på nytt
Steg 2: Stäng av VPN eller proxyn.
Stäng av alla VPN- eller proxytjänster du använder.
Steg 3: Inaktivera annonsblockerare.
Stäng av alla annonsblockerande tillägg eller program.
Steg 4: Kontrollera dina webbläsarinställningar.
- Använd Chrome, Edge, Safari eller Firefox. Dessa webbläsare ger den bästa upplevelsen.
- Kontrollera att din webbläsare är uppdaterad.
- Aktivera JavaScript och cookies.
- Rensa webbläsarens cache. Ta reda på hur du gör detta för webbläsare för mobil eller dator.
Steg 5: Testa inkognitoläge.
Öppna din webbläsare i inkognito- eller privatläge.
Prova att använda en annan webbläsare.
- Öppna en annan webbläsare.
- Se till att det inte finns några tillägg för den här webbläsaren.
- Ange webbplatsadressen för att kontrollera om den laddas.
Mobilapp
Steg 1: Ta bort och installera om appen.
- Installera om appen på din enhet.
- Starta om telefonen efter att du har installerat om appen.
Steg 2: Stäng av VPN eller proxyn.
Stäng av alla VPN- eller proxytjänster du använder.
Steg 3: Rensa ditt cacheminne och dina cookies
Kolla in vår Artikel i hjälpcentret för mobilappar för instruktioner om hur du rensar appfiler och data.
Nästa steg
Om du fortfarande har problem efter att ha följt stegen ovan kan du:
Steg 1: Använd ett annat nätverk.
Byt till ett annat Wi-Fi-nätverk i enhetens inställningar. Du kan också använda ditt mobilnät eller hotspot.
Steg 2: Återställ routern.
Följ routerns instruktioner för att återställa den.
Steg 3: Använd en annan enhet.
Växla mellan mobil och dator.
Kontakta oss
När du ska kontakta oss
- Du har fortfarande problem efter att ha provat stegen ovan.
- Du får ett 403 Forbidden Cloudflare-fel.
Vad du ska inkludera
- Huruvida du provade felsökningsstegen ovan
- En inspelning av problemet (bästa alternativet)
- RayID-detaljerna (om möjligt)
- En skärmdump av hela sidan Felsökare för Turnstile
- Var problemet uppstår:
- Inloggning
- Jobbsökning
- Ansökning
- Vad skärmen visar:
- Får du upp sidan Verifiera att du är människa?
- Efter att ha klickat på den:
- Kan du fortsätta?
- Fastnar du i en loop?
- Får du en felsida?
Om du inte kan skicka en inspelning
Skicka skärmdumpar istället:
- Inkludera hela sidan med URL:en synlig
- Visa varje steg när du navigerar på webbplatsen
- Förklara hur URL:en ändras efter hand
Extra steg för webbläsaranvändare
- Inkludera en inspelning i inkognitoläge.
- Öppna fliken Console Errors innan du spelar in.
- Här är instruktionerna för att öppna fliken Console.
- Inkludera en skärmdump av aktiverade tillägg.
För upprepade eller konstanta problem
- Skicka en HAR-fil om du fortsätter att få samma problem, som en loop eller upprepade kontroller.
- Här är instruktionerna för att generera den här filen.