Felsöka problem med Indeeds intervjuplattform

Har du problem med att ansluta till Indeeds intervjuplattform? Dessa problem går vanligtvis snabbt att åtgärda. De flesta av dem beror på nätverksinställningar, behörigheter till kamera eller mikrofon eller webbläsarkompatibilitet.

Tips: Testa din kamera och mikrofon före intervjun för att se till att dina behörigheter är rätt konfigurerade.

Problem: Din kamera och mikrofon fungerar inte.

Lösning: Se till att din webbläsare har behörighet att använda din kamera och mikrofon.

Välj Tillåt när du blir tillfrågad. Gå till intervjutestsidan och följ instruktionerna nedan om det inte fungerade.

Chrome

Välj den röda kameraikonen i adressfältet.
Kontrollera att behörighet till kameran och mikrofonen tillåts.

Safari

Välj den röda kameraikonen i adressfältet.
Ställ in kameran och mikrofonen på Alltid tillåtet.

Edge

Välj låsikonen i adressfältet.
Ställ in kameran och mikrofonen på Tillåt.

Firefox

På testskärmen klickar du på lås- eller kameraikonen för att säkerställa att behörigheterna är tillåtna.

Visste du det här? Företags-VPN blockerar ofta åtkomst till kamera och mikrofon – särskilt på enheter som tillhandahålls av arbetsgivaren. Prova att inaktivera ditt VPN eller kontakta IT-teamet så att de kan tillåta att webbläsare från tredje part får åtkomst till ljud- och videoenheter.

Problem: Din webbläsare fungerar inte korrekt.

Lösning: Använd en webbläsare som stöds.

Enheter och webbläsare som stöds:

Stationär och bärbar dator: Chrome, Firefox, Edge, Safari
iPad och iPhone: Safari
Android: Chrome, Firefox

Inkompatibla enheter och webbläsare:

Internet Explorer
Chrome på iOS

Viktigt: Mikrofonen kan stängas av under intervjun om du använder telefon eller surfplatta och samtidigt använder andra appar. Starta om din enhet och gå in i intervjun igen om intervjuaren inte kan höra dig.

Problem: Du kan inte ansluta till intervjuplattformen.

Lösning: Kör ett nätverkstest och kontrollera dina anslutningsinställningar.

Prova detta om din kamera och mikrofon fungerar men du fortfarande inte kan ansluta:

Kör ett nätverksanslutningstest. Då kontrolleras om ditt nätverk stöder Indeeds videoteknik.
Dela den här artikeln med IT-teamet om testet misslyckas. De kan använda informationen nedan för att uppdatera dina nätverksinställningar.

Om en kandidat inte kan ansluta kan du dela dessa steg som hjälp för att felsöka enhetsproblem med Indeed Jobbintervju.

För IT- och nätverksteam

Konfigurera ditt nätverk för Indeed Jobbintervju och vår videoleverantör Daily med hjälp av den här informationen.

Steg 1: Uppdatera ditt nätverks frilista.

Lägg till dessa domäner, protokoll och portintervall på din godkända-lista (frilista):

*.daily.co

Protokoll: TCP
Port: 443

*.wss.daily.co

Protokoll: TCP, UDP
Portar: 443, 40000-49999 (TCP), 23000-26999, 40000-49999 (UDP)

*-wss.daily.co

Protokoll: TCP, UDP
Portar: 443, 40000-49999 (TCP), 23000-26999, 40000-49999 (UDP)

*.dailywebrtc.com

Protokoll: TCP
Port: 443

*.wss.dailywebrtc.com

Protokoll: TCP, UDP
Portar: 443, 40000-49999 (TCP), 23000-26999, 40000-49999 (UDP)

*-wss.dailywebrtc.com

Protokoll: TCP, UDP
Portar: 443, 40000-49999 (TCP), 23000-26999, 40000-49999 (UDP)

*.dailywebrtc.net

Protokoll: TCP
Port: 443

*.wss.dailywebrtc.net

Protokoll: TCP, UDP
Portar: 443, 40000-49999 (TCP), 23000-26999, 40000-49999 (UDP)

*-wss.dailywebrtc.net

Protokoll: TCP, UDP
Portar: 443, 40000-49999 (TCP), 23000-26999, 40000-49999 (UDP)

prod-ks.pluot.blue

Protokoll: TCP
Port: 443

*.stun.twilio.com

Protokoll: TCP, UDP
Portar: 443, 3478, 5349

*.turn.twilio.com

Protokoll: TCP, UDP
Portar: 443, 3478, 5349

Steg 2: Kör nätverkstestet igen.

Bekräfta att allt fungerar genom att köra nätverkstestet igen.
Ladda ner testresultaten och kontakta din Indeed-representant för att få hjälp om problemen kvarstår.

Var den här artikeln till hjälp?

Mer om det här ämnet

Felsöka problem med Indeeds frågeplattform (Indeed Questions Platform, IQP)Hantera meddelandemallar Välja bort kandidater Exportera kandidater Lägga till användare i en Indeed-kandidatkonversation

Behöver du fortfarande hjälp?Skicka ett meddelande till oss så återkommer vårt team.

Skicka en förfrågan