Få uppdateringar varje vecka om nya jobb och omdömen för det här företaget

Recensioner från anställda som Kundtjänstmedarbetare på DHL

Jobbtitel
Kundtjänstmedarbetare2 recensioner
Plats
Sverige2 recensioner
Hittade 2 recensioner som matchade sökningen
Visa alla 18 990 recensioner
3,0
Balans arbete/privatliv
Kompensation/Förmåner
Arbetstrygghet/Befordran
Ledarskap
Företagskultur
Som transportkordinator arbetar vi efter tajta deadlines varje dag.Vi fungerar som en länk mellan kunden och transportörerna. Jag arbetar i en kontrolltorns verksamhet för en stor kund där jag från början till slut ser till att kundens gods bokas med bästa alternativet av transportör och kommer fram till slutkund. Jag arbetar med Flyg och Bilsändningar.Det händer mycket under dagarna där jag har kontakt med transportbolagen, med bland annat uppföljning, sökning av gods,felleverans statistik, uppdatering m.m. Systemetjag arbetar i heter Accelerator men har tidigare arbetat i SAP R3.

Några av de arbetsuppgifter som jag har varje dag


• Telefonkontakt med kund

• Fakturering

• Orderhantering

• Tullhantering (export)

• Avisera avvikelser och informera kund

• Order uppföljning

• Reklamations hantering

• Talar och skriver engelska varje dag


Förutom de många deadlines under dagarna gäller det att alltid svara i telefonen med ett leende. Jag sitter i frontoffice vilket innebär att jag är ansiktet utåt mot vår kund, mina chefer ville ha mig där då jag har en mycket trevlig telefonröst och en av mina starka sidor är att bemöta kunder i alla situationer på en bra sätt.

Bemöta kunden med stor respekt är viktigt för mig.

Det gäller verkligen att man kan tolka kunden och agera därefter. Det är både glada,arga eller irriterade kunder som ringer och min drift är att alla ska vara nöjda när vi lägger på luren.
Hjälpte den här recensionen dig?
1,0
Balans arbete/privatliv
Kompensation/Förmåner
Arbetstrygghet/Befordran
Ledarskap
Företagskultur
Det var ok att jobba där. Jag var inte nöjd med lönen.
Hjälpte den här recensionen dig?
Betygsätt ditt senaste företag
Dela din upplevelse för att hjälpa andra